Politique de remboursement

Chez Le Comptoir du Cadeau, nous mettons tout en œuvre pour vous offrir une expérience de qualité. Si toutefois un problème survient avec votre commande, nous vous invitons à consulter les conditions ci-dessous.

Retours pour convenance

Les retours pour convenance (changement d’avis, erreur de choix, etc.) sont acceptés sous certaines conditions.

Toute demande de retour doit être effectuée dans un délai de 48 heures suivant la réception de la commande.

Le produit doit être :

• non utilisé
• en parfait état
• retourné dans son emballage d’origine

Les frais de retour sont à la charge du client.

Après vérification du produit, un avoir valable sur le site pourra être proposé. Aucun remboursement ne sera effectué dans ce cas.

Produits endommagés ou non conformes

Si un produit est reçu endommagé ou non conforme, le client doit contacter Le Comptoir du Cadeau dans un délai de 48 heures suivant la réception, en fournissant des photos du produit et de l’emballage.

Après validation, un remplacement du produit ou un remboursement pourra être proposé.

Annulation de commande

Toute commande peut être annulée tant qu’elle n’a pas été expédiée.

Une fois la commande remise au transporteur, elle ne peut plus être annulée.

Refus de livraison

En cas de refus injustifié de la commande au moment de la livraison, Le Comptoir du Cadeau se réserve le droit de refuser toute nouvelle commande ou d’exiger un paiement préalable.

Modalités de remboursement

Lorsque le remboursement est applicable (produit défectueux ou erreur de préparation), celui-ci est effectué dans un délai raisonnable après validation du retour.

Le remboursement est effectué via le mode de paiement initial lorsque cela est possible, ou sous forme d’avoir.

Informations importantes

Les articles personnalisés ou réalisés sur mesure ne sont ni repris ni échangés.

Le Comptoir du Cadeau se réserve le droit de refuser un retour ne respectant pas les conditions mentionnées ci-dessus.

Commandes cadeaux

Lorsque la commande est envoyée directement au destinataire, nous invitons l’acheteur à vérifier attentivement les informations avant validation de la commande.

En cas de problème, merci de contacter notre service client afin que nous trouvions la solution la plus adaptée.

Contact

Pour toute demande concernant un retour ou un remboursement, vous pouvez nous contacter à l’adresse suivante :

contact@lecomptoirducadeau.com

Merci d’indiquer :

• votre numéro de commande

• le produit concerné

• la raison de votre demande.

Nous ferons toujours de notre mieux pour trouver une solution satisfaisante.